Информация о гарантии Химо
HIMO предоставляет надежную гарантию, которая оформляется максимально простым способом. В таблице ниже указаны гарантийные сроки для различных продуктов, поскольку гарантийные сроки различаются в зависимости от модели.
Каждый дилер по договору обязан предоставить гарантийный сертификат. Если у вашего продукта HIMO возникла проблема, связанная с гарантией, вы должны сохранить оригинал чека о покупке, свою ограниченную гарантию и соответствующие гарантийные претензии, чтобы подтвердить право на гарантию.
Претензии по гарантии по вопросам качества
На все дефекты, связанные с качеством товаров, продаваемых напрямую HIMO или авторизованными реселлерами HIMO, распространяется обширная гарантия, начиная с даты покупки (срок действия гарантии для вашего продукта см. в верхней части страницы).
Процесс:
- Покупатель должен предоставить достаточные доказательства покупки.<т20>
- HIMO должна документировать, что происходит, когда покупатели устраняют неполадки продукта.<т20>
- Необходим серийный номер дефектного изделия и/или видимое доказательство дефекта.<т20>
- Может потребоваться вернуть товар для проверки качества.<т20>
- Для дефектных изделий, которые HIMO должна вернуть, гарантии на замену аннулируются, если в HIMO возвращается неправильный товар или если дефектный товар не возвращается.<т20>
- Вы должны поместить дефектный Продукт в оригинальную упаковку или упаковку, одобренную дилером.<т20>
Действительное доказательство покупки:
- Номер заказа, приобретенного через Интернет через HIMO или у авторизованных реселлеров HIMO.<т20>
- Квитанция о покупке, ваша ограниченная гарантия и соответствующие гарантийные претензии.<т20>
- Датированный товарный чек от авторизованного реселлера HIMO, в котором указано описание продукта и его цена.<т20>
Обратите внимание, что для обработки претензии по гарантии может потребоваться более одного типа подтверждения покупки (например, квитанция о денежном переводе и подтверждение адреса, на который товар был первоначально отправлен). Гарантийные претензии по дефектам продукта теряют первоначальный гарантийный срок после предъявления гарантийной претензии. Невозможно обработать гарантийную претензию на товары, для которых истек первоначальный гарантийный срок, в зависимости от того, какой из них больше.
ГАРАНТИЯ БУДЕТ НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНА И ВСЕ ПРАВА НА НЕЙ БУДУТ ПОТЕРЯНЫ В СЛЕДУЮЩИХ СИТУАЦИЯХ:
- Продукт не продается компанией HIMO или каким-либо из ее авторизованных дилеров.<т20>
- Изделие было модифицировано или отремонтировано неавторизованными специалистами и/или с использованием неисправного, модифицированного или неоригинального оборудования/аксессуаров.<т20>
- Изделие пострадало от несчастных случаев или получило повреждения, вызванные внешними факторами, атмосферными условиями или другими подобными событиями.<т20>
- Неисправности вызваны грязью, примесями, водой, посторонними предметами и т. д., где это применимо.<т20>
- Изделие использовалось под дождем и/или проезжало через водоем глубиной более 4 см.<т20>
- Идентификационные серии/коды/маркировки продукта или деталей и т. д. удаленные/неразборчивые, маркировка или тиснение, изготовленные для различных целей. На запасных частях или оригинальных деталях имеются вмятины, механические удары, термические или другие изломы, трещины и т. д. не относящееся к ним.<т20>
- Повреждения и дефекты, возникшие в результате неправильного обращения и транспортировки покупателем.<т20>
- Изменения первоначального состояния изделия вследствие естественных воздействий (коррозия, конденсация и т. д.).) из-за неправильных условий хранения.<т20>
- Изделие не использовалось в соответствии с условиями руководства пользователя. – ссылка Неисправности продукта вызваны вандализмом или аналогичными причинами.<т20>
- Срок гарантии истек.<т20>
Поддержка:
Для получения технической поддержки обратитесь к продавцу или в интернет-магазин, где вы купили самокат.
Если вы не можете связаться с торговым посредником, у которого вы купили самокат, вы можете связаться с нами напрямую по адресу support@HIMO-tech.eu.