Информация о гарантии Eleglide

ИНФОРМАЦИЯ О ГАРАНТИИ

Eleglide обеспечивает простое, надежное и эффективное обслуживание всех продуктов, на которые распространяется гарантия. В таблице ниже указаны гарантийные сроки различных продуктов и аксессуаров.

<т9> <т10>

Элеглайд

<т20>

Категория продукта

Модель

Компоненты

Гарантия

<т20>

Электрический самокат

<т60>

S1

S1 Плюс

D1

Мастер D1

Рамка

1 год

<т20>

Двигатель

1 год

<т20>

Контроллер

1 год

<т20>

Ускоритель

1 год

<т20>

Батарея

6 месяцев

<т20>

Зарядное устройство

6 месяцев

<т20>

Дисплей

1 год

<т20>

Дисковый тормоз

1 год

<т20>

Тормозной узел

1 год

<т20>

Складной узел

1 год

<т20>

Передний свет

1 год

<т20>

Задний фонарь

1 год

<т20>

Руль

1 год

<т20>

Ручка руля

14 дней

<т20>

Колесо

30 дней

<т20>

Седло (D1)

14 дней

<т20>

Другие

14 дней

<т20>

Электрический велосипед

F1

M1

М1 Плюс

Рамка

3 года

<т20>

Передняя вилка

1 год

<т20>

Контроллер

1 год

<т20>

Двигатель

1 год

<т20>

Ускоритель

1 год

<т20>

Зарядное устройство

1 год

<т20>

Батарея

6 месяцев

<т20>

Панель управления

6 месяцев

<т20>

Цепное колесо

6 месяцев

<т20>

Обгонное движение

6 месяцев

<т20>

Тормозной узел

6 месяцев

<т20>

Переключатель большого пальца

6 месяцев

<т20>

Передний переключатель

6 месяцев

<т20>

Задний переключатель

6 месяцев

<т20>

Подставка

3 месяца

<т20>

Передний свет

6 месяцев

<т20>

Педаль

3 месяца

<т20>

Другие

14 дней

<т20>

 

ГАРАНТИЙНЫЙ ПРОЦЕСС

  • Покупатели должны предоставить достаточные доказательства покупки.
  • Для подачи претензии по гарантии необходимо предоставить описание дефекта.
  • Необходимо предоставить видимое доказательство дефекта вместе с серийным номером изделия (если таковой имеется).
  • Eleglide должна документировать, что происходит, когда покупатели устраняют неполадки в продуктах.
  • Возможно, вам придется вернуть товар для проверки качества.
  • При возврате дефектного продукта вам следует поместить его в оригинальную упаковку или упаковку, одобренную дилером.

ДЕЙСТВИТЕЛЬНОЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВО ПОКУПКИ

  • Номер заказа вашей онлайн-покупки у авторизованного реселлера Eleglide. (Проверьте реселлеров, где купить, на странице.)
  • Счет на продажу.
  • Датированный товарный чек от авторизованного реселлера Eleglide.

Обратите внимание, что для обработки претензии по гарантии может потребоваться более одного типа подтверждения покупки (например, получение денежного перевода и подтверждение адреса, на который товар был первоначально отправлен).

ГАРАНТИЯ БУДУТ АННУЛИРОВАНА В СЛЕДУЮЩИХ СИТУАЦИЯХ : <т3>
  • Гарантийный срок продукта истек.
  • Продукт утерян или украден.
  • Продукт предоставляется бесплатно или бесплатно.
  • Изделие используется ненадлежащим образом или в ненадлежащих условиях, включая, помимо прочего: падения, экстремальные температуры, воду, неправильную эксплуатацию.
  • Изделие не в исходном состоянии, например, с модификациями.
  • Изделие использовалось в сочетании с аксессуарами, несовместимыми с ним.
  • Покупатели не имеют достаточных доказательств покупки продукции.
  • На продукте установлено неподдерживаемое программное обеспечение или встроенное ПО.
  • Если ущерб причинен клиентом, клиент несет ответственность за расходы на ремонт и доставку.
  • Личные вещи клиентов отправляются в Eleglide вместо продуктов Eleglide.
  • Продукт приобретен у неавторизованного реселлера.

РЕМОНТ

  • Чтобы запросить ремонт, напишите электронное письмо по адресу: support@eleglide.com
  • В ваше электронное письмо должны быть включены серийный номер, описание проблемы, короткое видео или фотографии, а также счет (PDF).
  • Мы ответим в течение 24 часов после получения вашего письма.
  • Если проблема будет обнаружена, компания отправит новую деталь с видеоинструкцией по ее замене.