Before you leave...
Get the lowest prices on bikes in the market, only from us!
Enter the code below at checkout to get 1 percent OFF on your first order
Use Code EBIKEONE
Get your bike with easy installments using Klarna!
Continue ShoppingEUROPE'S LARGEST ONLINE STORE FROM IRELAND
Ⅰ. Возврат без причины. Все расходы, связанные с возвратом товара без причины, несет клиент. Требования: возвращаемый товар не может повлиять на нормальную вторичную продажу, необходимо сохранить товар в целости, а также целостность упаковки и т. д. Если возвращенный товар влияет на обычные вторичные продажи (если товар может быть продан только как подержанный товар) по причинам со стороны клиента, наша компания не принимает возврат без оправдания.
Ⅱ. Повреждения по прибытии Когда клиент получает товар, после открытия коробки и обнаруживает, что товар поврежден или неисправен, пожалуйста, дайте отзыв нашей компании в течение 7 дней с момента получения товара (время зависит от фактического времени логистической доставки). Доступны 3 вида решений. А) Запасные части: если для решения проблемы требуются только запасные части, наша компания предоставит бесплатные детали и возьмет на себя расходы по логистике. Б) Возврат и возврат денег: Если продукт вообще не работает, наша компания предоставит покупателю этикетку для обратной доставки. После получения возврата и его подтверждения мы предоставим клиенту возмещение (из которого стоимость доставки, возникающая при первой отправке, не будет возмещена). C) Замена нового продукта: если клиент хочет заменить продукт на новый. , мы предоставим покупателю этикетку обратной доставки. После получения возврата и его подтверждения (без человеческих повреждений и полной комплектации) мы предоставим покупателю новый товар. Проблемы послепродажного обслуживания, возникшие в течение более 7 дней, не будут считаться «поврежденными по прибытии», такие случаи будут рассматриваться как обычные проблемы с качеством послепродажного обслуживания.
Ⅲ. Проблемы с качеством: (нечеловеческий ущерб) (1) Клиент получает товар более 7 дней, но в течение 6 месяцев. Если в течение этого периода возникнут проблемы с качеством товара, клиенты могут отправить товар обратно на наш склад для ремонта, наша компания предоставляет бесплатные детали и бесплатный ремонт. Логистические расходы по отправке товара обратно на склад несет клиент. После ремонта продукта стоимость доставки и возврата продукта покупателю будет нести наша компания. В этот период времени, в случае проблем с качеством продукции, если нужно только отправить аксессуары клиентам для замены, наша компания предоставляет бесплатные аксессуары и видео-руководства, клиенты должны нести соответствующие логистические расходы. (2) Клиент получает товар более 6 месяцев, но в течение гарантийного срока 1 год (Примечание: гарантия на аккумулятор составляет 6 месяцев, а гарантия на зарядное устройство — 3 месяца. На пластиковые детали гарантия не распространяется, за исключением случаев повреждения по прибытии.) Если у товара есть проблемы с качеством, клиент может отправить товар обратно на наш склад для ремонта, мы предоставляем бесплатные детали и бесплатный ремонт. Клиент несет соответствующие логистические расходы. В этот период времени, если возникнут проблемы с качеством продукции, если вам нужно только отправить детали клиентам для замены, мы предоставим бесплатные детали и видеоинструкции, клиент должен нести соответствующие логистические расходы. (3) Клиент получает товар с гарантийным сроком более 1 года. Наша компания осуществляет пожизненное платное сервисное обслуживание. Клиент должен оплатить соответствующие аксессуары и расходы на техническое обслуживание, а также несет все расходы на логистику.
Ⅳ. Техническое руководство после продажи. Если клиенты сталкиваются с проблемами после продажи и нуждаются в наших технических консультациях, чтобы определить проблему и решить ее быстрее, попросите клиента снять короткое видео о конкретной проблеме и прикрепить короткое текстовое описание с Оригинальную информацию о заказе в нашу компанию. После того, как мы получим видео и текстовое описание от заказчика, наши технические сотрудники предоставят решение в течение 1-2 рабочих дней.
В. Проблемы, не связанные с качеством Если неисправность вызвана проблемами, не связанными с качеством, даже в течение гарантийного срока, наша компания несет ответственность только за послепродажное обслуживание, но не несет никаких связанных с этим расходов. А) Например, длительное использование под дождем или погружение в воду и другие виды воды привело к повреждению аккумулятора, повреждению инструмента, повреждению разъема соединительного кабеля и т. д. Б) Например, езда с перегрузкой по весу, длительное восхождение или длительное вождение по ухабистым дорогам и т. д., что приводит к неудаче. В) Если пользователь не строго следует инструкциям руководства пользователя по использованию, обслуживанию и т. д. D) Если пользователь не подтверждает разрешение нашей компании на частную модификацию или изменение внешнего вида продукта, функций и т. д., что приводит к неудаче. E) E) Если пользователь хранит или использует продукт в неподходящих условиях, что может привести к случайному повреждению и т. д., что приводит к неудаче. F) Если пользователь не соблюдает местные законы и правила, могут произойти различные несчастные случаи, не соответствующие гарантийному сроку.
Ⅶ. Способ возврата: клиентам необходимо найти собственную местную логистику, чтобы вернуться на склад. Подождав, пока наш склад подтвердит получение и проверку, мы выполним дальнейшую соответствующую обработку.
Ⅷ. Окончательное право интерпретации настоящих условий принадлежит нашей компании. В случае возникновения спора в течение срока действия договора покупатель и продавец проведут переговоры и урегулируют соглашение.
Приложение: Рекомендации по процессу возврата 1. При оформлении заявки на возврат клиент должен предоставить номер заказа, номер отслеживания логистики, подробную информацию об адресе возврата клиента и причину возврата (если возврат вызван проблемами с качеством продукции, необходимо предоставить соответствующие фотографии или видео). . Необходимо ли отправлять обработанную продукцию обратно покупателю и другая информация. 2. Когда клиенты организуют собственную логистику для отправки товаров, пожалуйста, заранее сообщите об этом нашей компании и подтвердите ее перед началом работы. Обязательно позвольте покупателю сделать уникальную отметку и наклеить ее на посылку. После того, как клиент предоставит номер отслеживания возврата и сделает соответствующую отметку на упаковке, пожалуйста, сфотографируйте и оставьте его. Наш склад подтвердит получение товара с помощью этого логистического номера отслеживания и соответствующих отмеченных фотографий упаковки, что является единственным способом подтвердить получение товара нашей компанией. Если клиент не предоставит или предоставит неверный номер логистического отслеживания и фотографии, мы не будем нести все вызванные этим убытки. (Примечание: этот метод не поддерживает наложенный платеж) 3. После поступления товара на склад складская система сопоставит соответствующий заказ на возврат в системе по номеру отслеживания логистики и уникальной отметке на посылке и подтвердит получение. Должно быть подтверждено нашей компанией для осуществления последующего возврата денег или ремонта и других связанных с этим вопросов.
Thanks for subscribing!
This email has been registered!
Before you leave...
Get the lowest prices on bikes in the market, only from us!
Enter the code below at checkout to get 1 percent OFF on your first order
Use Code EBIKEONE
Get your bike with easy installments using Klarna!
Continue ShoppingI like your customer service the most so good at least answering questions so quickly
Just purchased the Philodo H8 for my son through thr bike to work scheme. The whole process was flawless with Pogo cycles, constant communication and up to date tracking when product was shipped. My son can't believe the quality of bike he has and as we live in the country he now has his independence to travel the 8 km to and from town with no battery issues.
Prodotto con ottimo rapporto qualità prezzo.
Spedizione e consegna un pò tardiva ma venditore serio e professionale.
Consigliato
Excellent service fast delivery
Would recommend this service
Very satisfied with my purchase