Eleglide Garantioplysninger

GARANTIINFORMATION

Eleglide tilbyder en nem, pålidelig og effektiv service for alle produkter, der er omfattet af deres garanti. Se venligst nedenstående skema for garantiperioder for forskellige produkter og tilbehør.

Eleglide

Produktkategori

Model

Komponenter

Garanti

Elektrisk løbehjul

S1

S1 Plus

D1

D1 Master

Ramme

1 år

Motor

1 år

Controller

1 år

Accelerator

1 år

Batteri

6 måneder

Oplader

6 måneder

Vise

1 år

Skivebremse

1 år

Bremseenhed

1 år

Foldbar samling

1 år

Forlygte

1 år

Baglygte

1 år

Styr

1 år

Håndtag på styret

14 dage

Hjul

30 dage

Sadel (D1)

14 dage

Andre

14 dage

Elcykel

F1

M1

M1 Plus

Ramme

3 år

Forgaffel

1 år

Controller

1 år

Motor

1 år

Accelerator

1 år

Oplader

1 år

Batteri

6 måneder

Kontrolpanel

6 måneder

Kædehjul

6 måneder

Friløb

6 måneder

Bremseenhed

6 måneder

Tommelfingerskifter

6 måneder

Forskifter

6 måneder

Bagskifter

6 måneder

Støtteben

3 måneder

Forlygte

6 måneder

Pedal

3 måneder

Andre

14 dage

 

GARANTIPROCES

  • Købere skal fremvise tilstrækkelig købsbevis.
  • En beskrivelse af manglen skal gives for at kunne fremsætte et garantikrav.
  • Synligt bevis for defekten skal fremvises sammen med varens serienummer (hvis relevant).
  • Eleglide skal dokumentere, hvad der sker, når købere fejler på produkterne.
  • Du skal muligvis returnere en vare til kvalitetskontrol.
  • Når du returnerer det defekte produkt, skal du lægge det i den originale emballage eller den emballage, der er godkendt af forhandleren.

GYLDIGT KØBSBEVIS

  • Ordrenummeret på dit onlinekøb fra Eleglides autoriserede forhandler. (Se forhandlerne på siden med oplysninger om, hvor du kan købe varen.)
  • Salgsfaktura.
  • Dateret salgskvittering fra den autoriserede Eleglide-forhandler.

Bemærk venligst, at mere end én type købsbevis kan være påkrævet for at behandle et garantikrav (f.eks. kvittering for pengeoverførsel og bekræftelse af adressen, som varen oprindeligt blev sendt til).

GARANTIEN VIL VÆRE UGYLDIG I FØLGENDE SITUATIONER :

  • Produktet er udløbet af garantiperioden.
  • Produktet er mistet eller stjålet.
  • Produktet er gratis eller med omkostninger.
  • Produktet bruges under upassende måder eller forhold, herunder, men ikke begrænset til: fald, ekstreme temperaturer, vand, forkert betjening.
  • Produktet er ikke i sin oprindelige stand, f.eks. ændringer.
  • Produktet er blevet brugt i kombination med tilbehør, der ikke er kompatibelt med produktet.
  • Købere har ikke tilstrækkeligt bevis for køb af produkter.
  • Der er installeret ikke-understøttet software eller firmware på produktet.
  • Når kunden forårsager en skade, er kunden ansvarlig for omkostningerne til reparation og forsendelse.
  • Kundernes personlige ejendele sendes til Eleglide i stedet for Eleglide-produkterne .
  • Produktet er købt fra en uautoriseret forhandler.

REPARATIONER

  • For at anmode om en reparation, bedes du skrive en e-mail til: support@eleglide.com
  • Serienummeret, en beskrivelse af problemet, en kort video eller billeder og fakturaen (PDF) skal inkluderes i din e-mail.
  • Vi svarer inden for 24 timer efter modtagelse af din e-mail.
  • Hvis problemet opdages, sender virksomheden en ny del med en instruktionsvideo om, hvordan den udskiftes.