Informacje o gwarancji Eleglide
INFORMACJE O GWARANCJI
Eleglide zapewnia łatwy, niezawodny i skuteczny serwis wszystkich produktów objętych gwarancją. Okresy gwarancji na różne produkty i akcesoria można znaleźć w poniższej tabeli.
Eleglide |
|||
Kategoria produktu |
Wzór |
Komponenty |
Gwarancja |
Skuter elektryczny |
S1 S1 Plus D1 D1 Mistrz |
Ramka |
1 rok |
Silnik |
1 rok |
||
Kontroler |
1 rok |
||
Akcelerator |
1 rok |
||
Akumulator |
6 miesięcy |
||
Ładowarka |
6 miesięcy |
||
Wyświetlacz |
1 rok |
||
Hamulec tarczowy |
1 rok |
||
Zespół hamulca |
1 rok |
||
Zespół składany |
1 rok |
||
Przednie światło |
1 rok |
||
Światło tylne |
1 rok |
||
Kierownica |
1 rok |
||
Chwyt kierownicy |
14 dni |
||
Koło |
30 dni |
||
Siodło (D1) |
14 dni |
||
Inne |
14 dni |
||
Rower elektryczny |
F1 M1 M1 Plus |
Ramka |
3 lata |
Przedni widelec |
1 rok |
||
Kontroler |
1 rok |
||
Silnik |
1 rok |
||
Akcelerator |
1 rok |
||
Ładowarka |
1 rok |
||
Akumulator |
6 miesięcy |
||
Panel sterowania |
6 miesięcy |
||
Koło łańcuchowe |
6 miesięcy |
||
Wybieg |
6 miesięcy |
||
Zespół hamulca |
6 miesięcy |
||
Przełącznik kciuka |
6 miesięcy |
||
Przerzutka przednia |
6 miesięcy |
||
Przerzutka tylna |
6 miesięcy |
||
Podpórka |
3 miesiące |
||
Przednie światło |
6 miesięcy |
||
Pedał |
3 miesiące |
||
Inne |
14 dni |
PROCES GWARANCYJNY
- Kupujący musi przedstawić wystarczający dowód zakupu.
- W celu zgłoszenia roszczenia gwarancyjnego konieczne jest podanie opisu wady.
- Należy dostarczyć widoczny dowód wady wraz z numerem seryjnym przedmiotu (jeśli istnieje).
- Eleglide musi udokumentować, co się dzieje, gdy kupujący rozwiązują problemy z produktami.
- Być może będzie konieczne zwrócenie produktu w celu kontroli jakości.
- W przypadku zwrotu wadliwego produktu należy umieścić go w oryginalnym opakowaniu lub opakowaniu zatwierdzonym przez sprzedawcę.
WAŻNY DOWÓD ZAKUPU
- Numer zamówienia zakupu online u autoryzowanego sprzedawcy Eleglide. (Sprawdź stronę sprzedawców, u których można kupić.)
- Faktura sprzedaży.
- Data paragonu sprzedaży od autoryzowanego sprzedawcy Eleglide.
Prosimy pamiętać, że do rozpatrzenia roszczenia gwarancyjnego może być wymagany więcej niż jeden dowód zakupu (np. pokwitowanie przelewu pieniężnego i potwierdzenie adresu, na który przedmiot został pierwotnie wysłany).
GWARANCJA UTRACI WAŻNOŚĆ.W NASTĘPUJĄCYCH SYTUACJACH :
- Produkt nie jest już objęty gwarancją.
- Produkt został zgubiony lub skradziony.
- Produkt jest bezpłatny lub bezpłatny.
- Produkt był używany w niewłaściwy sposób lub w niewłaściwych warunkach, w tym między innymi: upadki, ekstremalne temperatury, woda, nieprawidłowe działanie.
- Produkt nie jest w stanie oryginalnym, takim jak modyfikacje.
- Produkt był używany w połączeniu z akcesoriami, które nie są z nim kompatybilne.
- Kupujący nie mają wystarczającego dowodu zakupu produktów.
- W produkcie zainstalowano nieobsługiwane oprogramowanie lub oprogramowanie sprzętowe.
- Gdy szkoda została spowodowana przez klienta, klient jest odpowiedzialny za koszty naprawy i wysyłki.
- Rzeczy osobiste klientów są wysyłane do Eleglide zamiast produktów Eleglide.
- Produkt został zakupiony od nieautoryzowanego sprzedawcy.
NAPRAWY
- Aby poprosić o naprawę, napisz e-mail na adres: support@eleglide.com
- Numer seryjny, opis problemu, krótki film lub zdjęcia oraz fakturę (PDF) należy załączyć w wiadomości e-mail.
- Odpowiemy w ciągu 24 godzin od otrzymania Twojego e-maila.
- Jeśli problem zostanie wykryty, firma wyśle nową część z filmem instruktażowym dotyczącym jej wymiany.